Satış sonrası destek
Üretim boyunca yanınızdayız.
Kurulum, kullanıcı eğitimi, arıza tespiti, bakım ve yedek parça süreçlerini kayıtlı ve şeffaf biçimde yönetiyoruz.
Garanti süreci
Net kapsam, hızlı teşhis.
Garanti koşulları ürün modeli, üretici kapsamı ve kullanım şartlarına göre satış sözleşmesinde belirtilir. Teknik talep makine seri numarası, hata görüntüsü ve yapılan kontrollerle kayıt altına alınır.
- Kurulum ve ilk çalışma kontrolü
- Operatör güvenlik eğitimi
- Uzaktan bağlantıyla ön teşhis
- Gerekli durumda yerinde servis planı
- Uyumlu yedek parça tedariği
- Bakım ve sarf tüketim önerisi
01Talep kaydı
02Uzaktan teşhis
03Servis çözümü
04Çalışma kontrolü
Garanti kapsamı nasıl belirlenir?
Ürün modeli, seri numarası ve satış sözleşmesindeki üretici koşullarına göre belirlenir.
Servis için hangi bilgiler gerekli?
Makine etiketi, seri numarası, hata mesajı, fotoğraf veya kısa video ve son yapılan işlem.
Periyodik bakım yapılmalı mı?
Evet. Optik, soğutma, hava hattı ve mekanik bileşenler kullanım yoğunluğuna göre düzenli kontrol edilmelidir.
Servis kaydı
Dosya paylaş ↗Makine seri numarasıyla talep oluşturun.
Hata ekranı ve kısa videoyu dosya paylaşım alanından gönderin.